RSS de DISA: apoyo virtual rápido cuando lo necesite

Los retos de resolución de problemas difíciles suelen conllevar la solicitud de una visita in situ. Pero los ingenieros tardan en llegar y los costos de desplazamiento pueden aumentar rápidamente, mientras que la asistencia por correo electrónico y por teléfono puede ser lenta y requerir mucho tiempo. ¿No hay una forma de conseguir ayuda de expertos más rápidamente? La respuesta son los servicios inteligentes remotos (RSS) de DISA.

RSS usa tecnología aumentada a fin de transmitir vídeo y audio en tiempo real directamente a un experto de DISA, desde su smartphone o tableta.

Preparado para ayudar cuando sea necesario, el experto de DISA puede ver instantáneamente la máquina a través de lo que usted ve y ofrecer información vital acerca del problema técnico. Como su tiempo se utiliza de forma mucho más eficiente, sus costos de servicio también serán menores..

as funciones de realidad aumentada de RSS permiten a nuestros ingenieros inspeccionar visualmente la máquina mientras le muestran las instrucciones para repararla. También es bidireccional, por lo que podrá chatear, enviar mensajes de texto (con traducción en tiempo real) y compartir imágenes, documentos y otra información sin problemas.

  • Solución de problemas instantánea por parte de expertos para resolver el problema rápidamente
  • Mínimo tiempo de inactividad, se vuelve a estar en funcionamiento más rápido
  • Sin viajes costosos
  • Menores costos de servicio

Con RSS y la tecnología de soporte aumentado, los problemas se pueden resolver más fácilmente y las soluciones se encuentran con mayor rapidez. Esto le proporciona menos tiempo de inactividad no planificado y, al no tener que desplazarse los ingenieros, también reduce los costos..

Details