DISA RSS: Schneller virtueller Support, wenn Sie ihn benötigen

Bei der Fehlerbehebung schwerer technischen Probleme wird häufig der Besuch vor Ort erforderlich. Auf der einen Seite ist es mit Fahrtzeiten der Ingenieure und zunehmenden Reisekosten zu rechnen, auf der anderen Seit scheint der E-Mail- und Telefon-Support langsam und zeitaufwändig. Gibt es eine weitere Möglichkeit, schneller technische Hilfe von Experten zu erhalten? DISA Remote Smart Services (RSS) ist die Antwort.

RSS nutzt eine erweiterte Technologie, um Video- und Audiodaten in Echtzeit direkt an einen DISA-Experten zu übertragen, und zwar vom Smartphone oder Tablet aus.

Der DISA-Experte steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Er kann sozusagen sofort durch Ihre Augen auf die Maschine schauen und wichtige Informationen zu technischen Problemen liefern. Da seine Zeit viel effizienter genutzt wird, werden auch Ihre Servicekosten niedriger.

Mit Hilfe von Augmented-Reality-Funktionen in RSS können unsere Ingenieure die Maschinen visuell überprüfen, wobei sie Ihnen Anweisungen zur Reparatur geben. Es ist u.a. bidirektional, sodass Sie chatten, Textnachrichten (mit Echtzeitübersetzung) senden sowie Bilder, Dokumente und andere Informationen reibungslos austauschen können.

  • Sofortige Fehlerbehebung durch Experten, die das vorhandene technische Problem schnell lösen
  • Minimale Ausfallzeit, Maschinen schneller wieder einsatzbereit
  • Keine teuren Dienstreisen
  • Niedrigere Servicekosten

RSS-Dienste und erweiterte Hilfstechnologien bieten einfachere und schnellere Lösungen für technische Probleme. Diese reduzieren nicht nur ungeplante Ausfallzeiten, sondern ohne Reisetätigkeit führt dies auch zu geringeren Kosten.