Choisir un service à distance plutôt qu'une visite sur place est rapide, pratique et aussi plus durable. Il ne consomme pratiquement pas de carbone et, mieux encore, il n'y a pas de frais de déplacement ou d'hébergement à payer ; le coût global est donc inférieur. Si un service est nécessaire de toute urgence, il peut être fourni plus rapidement qu'une visite physique : l'absence d'attente de l'arrivée d'un ingénieur réduit au minimum les temps d'arrêt imprévus.
Relevez les défis techniques les plus difficiles - à distance
Le Service intelligent à distance (Remote Smart Service - RSS) de DISA rend l'assistance virtuelle encore plus efficace. Le personnel de maintenance de la fonderie utilise une technologie de réalité augmentée pour diffuser en continu une vidéo et de l'audio en temps réel directement à un expert DISA, depuis un smartphone ou une tablette. Les fonctionnalités de réalité augmentée de RSS permettent à l'ingénieur DISA de voir la machine « à travers ses yeux », d'inspecter visuellement l'équipement tout en envoyant simultanément des instructions sur la façon de le réparer.
L'Application intelligente à distance (Remote Smart Application - RSA) de DISA ouvre similairement l'accès à distance à l'expérience et l'expertise des ingénieurs d'application de DISA. Ces gourous de la fonderie parcourent normalement le monde, aidant les fonderies à maîtriser de nouveaux équipements, à optimiser leur processus existant et à résoudre les problèmes les plus difficiles. Les engagements peuvent être à court ou à long terme, tandis que les contrats facultatifs « gagnant-gagnant » signifient que les fonderies ne paient que lorsque l'équipe d'application fournit des améliorations de processus convenues, telles qu'une réduction des rebuts ou un rendement plus élevé.
Désormais, les fonderies peuvent utiliser RSA pour recevoir des conseils sur les actions et les améliorations via des conférences téléphoniques en ligne et des flux vidéo en temps réel montrant les problèmes de composants. RSA utilise la technologie MS Teams et TeamViewer qui garantit des communications sécurisées et cryptées.
Interagissez avec les experts sans quitter votre bureau
DISA propose désormais une option à distance pour des cours de formation qui couvrent le fonctionnement et la maintenance de base des lignes de moulage DISA. Sur site, ces cours de formation de base durent généralement une semaine complète ; les participants ne sont donc pas disponibles pour leurs postes habituels.
Un cours à distance peut toutefois être plus flexible. En répartissant les frais de formation sur plusieurs semaines et en n'enseignant que quelques heures par jour aux participants, il est plus facile d'adapter le temps de formation aux horaires de travail existants. Tous les cours peuvent encore être dispensés chez un client ou dans l'un des bureaux mondiaux de DISA.
Le Service de surveillance à distance (Remote Monitoring Service - RMS) populaire de DISA est comme avoir une visite virtuelle d'un expert DISA chaque semaine. Mais, comme les Experts DISA n'ont pas besoin de quitter leur bureau, leurs précieux conseils vont coûteront beaucoup moins cher.
Les systèmes utilisent une connexion VPN sécurisée pour se connecter à distance aux données des capteurs. Dans le cadre de RMS, ces « ingénieurs invisibles » alertent les fonderies de tout problème en développement pour prendre en charge la maintenance préventive et aider à optimiser les performances du processus. Ils fournissent également une assistance instantanée en cas d'urgence, en diagnostiquant les pannes d'une machine afin qu'elle puisse être remise en marche rapidement sans attendre une visite sur site.
Les services à distance ont permis à de nombreuses fonderies de fonctionner pendant la pandémie et, bien que la menace du Covid se dissipe, leurs avantages sont toujours convaincants. Bien sûr, lorsqu'une visite sur site est la meilleure option, DISA est toujours ravie de vous rendre service. Mais il est bon de savoir qu'il existe également des options pratiques à moindre coût et à moindre émission de carbone.
