佩妮勒·埃里克森
项目及服务协调员
您在DISA担任什么职务？
作为项目及服务协调员，我的职责是确保我们所有合格的服务技术人员都能按时到达世界各地客户现场。我与支持模具和项目管理部门的同事紧密合作，共同规划和协调安装及服务访问。我确保服务前后的所有行政事务都得到妥善处理，一切都以提供优质高效的客户服务为目标！
你在DISA工作了多久？
我自2024年3月起在DISA工作。在此之前，我曾在酒店和餐饮行业工作多年，所以加入DISA对我来说是一个全新的世界。学习机械方面的知识确实需要一段时间，但我已经深深爱上了学习！
你能分享一个关于你自己的有趣或特别的事情吗？
我热爱学习语言，也喜欢结识来自不同文化背景的新朋友。这就是我决定旅行并学习西班牙语的原因。如今，我的西班牙语已经非常流利，我的下一个目标是学习葡萄牙语！
如果你能拥有任何一种超能力来帮助你的工作，你希望是什么？
一份包含所有客户所在地点的内部地图，以及如何以最省时省钱的方式到达那里！也许有一天我能知道我们所有客户的位置？
你会用哪三个词来形容DISA？
热情、服务、创新。
DISA 与其他你曾工作过的工作场所相比有何不同？
DISA 充分看到了我在服务管理方面的热情和经验能够发挥到极致！从我入职的第一天起，同事和管理层就对我关怀备至，让我感到宾至如归，并安排了符合我资历和能力的任务。
你目前的工作或正在进行的任务/项目中，最棒的部分是什么？
我工作中最大的乐趣在于能够与客户和利益相关者保持密切联系，确保服务计划高效执行，从而使服务技术人员能够采取最佳措施，在现场高效工作。我非常享受与真正代表DISA形象的人们共事——我相信我们的服务技术人员就是他们的代表！
如果你现在在机场，你会去哪个国家旅行？
那很可能是哥斯达黎加的某个充满异国情调的海滩，或者像哥伦比亚或秘鲁这样文化底蕴深厚的南美洲国家！
你目前正在进行哪些项目？
我目前正致力于确保客户关系管理系统（CRM）中的所有数据准确无误且及时更新，从而保证客户信息的准确性和可靠性。学习和研究如何利用人工智能优化日常工作对于推动转型至关重要，这将是一个持续数年的项目！
今年2月至5月，我将开始接受“协调员”培训，希望能够将服务协调提升到一个新的水平！
