Serviços e Manutenção
Como um cliente DISA, você pode recorrer ao nosso sistema global de serviços e suporte para manter constantes os seus níveis de qualidade e produção. Os especialistas DISA estão disponíveis dia e noite para fornecer assistência e orientação. Os engenheiros de serviço DISA também podem ser requisitados em caso de urgência para comparecer às suas instalações, se você precisar de ajuda para minimizar tempos de paralisação não programados.
Benefícios
- Centros de serviço locais
- Supervisão de instalação
- Supervisão de recondicionamento
- Resolução de problemas no local do cliente
- Inspeção
- Linha direta 24 horas
- Avaliação/medição comparativa da fundição
- Documentação detalhada de serviços e operação
- Contratos de suporte e manutenção do sistema (TOPS)
- Serviços preventivos
Resolução de Problemas
Se o equipamento de moldagem DISA possuir o Acesso para Diagnóstico Remoto, um especialista DISA baseado no centro de serviços local da DISA ou na Sede Internacional da DISA poderá se conectar pela internet ao equipamento, caso ele apresente problemas inesperados. Isto possibilitará que o engenheiro da DISA colete todas as informações necessárias para a resolução do problema diretamente a partir do sistema de controle da linha de moldagem. Uma vez que o problema seja identificado, o engenheiro da DISA poderá auxiliar a sua equipe por telefone, e-mail ou fax a encontrar a solução para retomar a produção, minimizando assim o tempo de paralisação.