Obsługa techniczna
Klienci firmy DISA mogą liczyć na wsparcie związane z utrzymaniem wysokiej jakości i zdolności wytwórczej. Eksperci DISA zapewniają porady i pomoc przez całą dobę. Inżynierów serwisowych firmy DISA można także wzywać, gdy wymagana jest szybka pomoc na miejscu w celu ograniczenia nieplanowanego przestoju do minimum.
Korzyści
- Miejscowe centra serwisowe
- Nadzór nad montażem
- Nadzór nad przeglądem
- Rozwiązywanie problemów na miejscu
- Kontrola
- Infolinia czynna całą dobę
- Ocena/benchmarking odlewni
- Szczegółowy serwis i dokumentacja eksploatacyjna
- Umowy dotyczące kompleksowej optymalizacji produkcji (TOPS)
- Usługi profilaktyczne
Rozwiązywanie problemów
Jeżeli urządzenie formierskie firmy DISA posiada funkcję zdalnego dostępu diagnostycznego, specjalista z firmy DISA znajdujący się w miejscowym centrum serwisowym firmy DISA lub w siedzibie głównej firmy DISA, w przypadku nieoczekiwanych problemów może podłączyć się do urządzenia za pomocą Internetu. Dzięki zdalnemu dostępowi inżynier firmy DISA może uzyskać wszystkie informacje niezbędne do rozwiązania problemów bezpośrednio z systemu kontroli linii formierskiej. Po zidentyfikowaniu problemu, inżynier firmy DISA może za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej lub faksu pomóc pracownikowi Państwa firmy w odnalezieniu rozwiązania problemu i ponownym uruchomieniu produkcji, ograniczając w ten sposób czas przestoju do minimum.