Assistenza e manutenzione
In qualità di clienti DISA, potete usufruire del nostro servizio di assistenza e supporto globale per mantenere sempre costante qualità e produzione. Gli esperti DISA sono disponibili 24 ore su 24 per fornirvi consulenza e assistenza. Inoltre, i capi manutenzione DISA sono reperibili con breve preavviso in caso di assistenza in loco, per ridurre al minimo il downtime imprevisto.
Vantaggi
- Centri di assistenza locali
- Supervisione all’installazione
- Supervisione alla revisione
- Risoluzione dei problemi in loco
- Ispezione
- Linea diretta 24 ore su 24
- Valutazione fonderia/benchmarking
- Documentazione dettagliata di assistenza e intervento
- Accordi di assistenza tecnica e manutenzione (TOPS)
- Servizi preventivi
Risoluzione dei problemi
Se l’attrezzatura di formatura è dotata di Accesso Diagnostico Remoto, uno specialista DISA del centro assistenza DISA locale o della sede centrale DISA può collegarsi on‑line ad essa in caso di problemi imprevisti. In questo modo il tecnico DISA può disporre di tutte le informazioni per risolvere i problemi direttamente dal sistema di controllo della linea di formatura. Una volta identificato il problema, il tecnico DISA potrà aiutare il personale al telefono, via e‑mail o fax per trovare una soluzione e riprendere la produzione, riducendo quindi al minimo il downtime.